Términos y condiciones de Bad Dog Guitars

Introducción y actividad de la empresa

Bad Dog Custom and Relic Guitars es una tienda en línea gestionada por Sergio Cabas Milán. Su actividad consiste en la comercialización de instrumentos musicales, electrónica musical y accesorios.
Al acceder o comprar en el sitio web, el usuario acepta las condiciones generales, el aviso legal, la política de cookies y la política de privacidad. Las condiciones pueden modificarse y el usuario debe consultarlas cada vez que utilice el sitio.

El usuario

• Se considera usuario a toda persona que navega o usa el sitio web. Desde el inicio de la navegación se aceptan todas las condiciones y sus posibles modificaciones.

• El usuario se compromete a utilizar la web sólo para consultas o compras válidas y no realizar pedidos falsos o fraudulentos.

• Debe proporcionar datos veraces, ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

• Los envíos se realizan a España peninsular, Baleares y la Unión Europea. Se admiten pedidos desde otros países, pero la entrega sólo puede realizarse en España o la UE.

Proceso de compra

Los usuarios registrados pueden añadir productos al carrito y finalizar la compra haciendo clic en “Realizar pedido”. Tras completar el proceso, la empresa envía correos de confirmación y la factura queda disponible en el área personal del usuario.

Disponibilidad, precios y pago

• Los pedidos están sujetos a disponibilidad; si no hay stock, la empresa reembolsará el importe.

• Los precios incluyen impuestos y se expresan en euros; no se añaden costes extra sin selección del usuario.

• Se aceptan tarjetas (crédito/débito), PayPal, transferencia bancaria y Bizum. El sitio usa un sistema SSL para proteger los datos.

• Las tarjetas están sujetas a autorización; si la entidad emisora no autoriza el pago, la empresa no será responsable de retrasos. Se realiza una pre‑autorización para comprobar fondos y el cargo final se efectúa al confirmar el envío. Con PayPal el cargo se realiza al enviar la confirmación de compra.

• Los pedidos pagados por transferencia se reservan durante cinco días. El usuario debe introducir correctamente el importe y la referencia, de lo contrario el pedido se anula.

Entrega

La entrega se realiza en España peninsular, Baleares y la UE. Salvo circunstancias extraordinarias o personalizaciones, el plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la confirmación. Si la empresa no puede cumplir la fecha prevista, contactará al usuario, que podrá concertar una nueva fecha o cancelar la compra con reembolso. La entrega se considera realizada cuando el usuario o un tercero autorizado recibe físicamente el producto; a partir de ese momento los riesgos corren por cuenta del usuario. La propiedad se adquiere cuando la empresa recibe el pago completo o, si es posterior, en el momento de la entrega. El IVA aplicable depende del país de envío dentro de la UE.

Medios para corregir errores

Si el usuario comete un error al introducir datos, puede corregirlo contactando con la empresa por correo electrónico, teléfono o formulario. También puede modificar los datos en su carrito antes de realizar el pedido. La política de privacidad explica cómo ejercer el derecho de rectificación.

Derecho de desistimiento y devoluciones

El usuario dispone de 14 días naturales para desistir de la compra desde que recibe el producto. Debe comunicar su decisión de forma inequívoca (hay un modelo de formulario disponible). La empresa reembolsará todos los pagos, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un máximo de 14 días desde que se le informa de la decisión. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago. El usuario debe devolver los productos, junto con el ticket electrónico, a la dirección Calle Jaén nº 3, 04007 Almería en un plazo de 14 días. El coste de la devolución corre por cuenta del usuario y se exige que los productos y su embalaje estén en perfecto estado. No se aplica el derecho de desistimiento a productos personalizados, perecederos, CDs/DVD desprecintados ni productos precintados por higiene que se hayan abierto. Tampoco procede si un servicio ya se ha completado.

Para productos defectuosos o envíos erróneos, el usuario debe notificarlo inmediatamente. La empresa indicará cómo devolver el producto y tras examinarlo decidirá si corresponde reembolso o sustitución, en un plazo máximo de 14 días.

Garantías

Los productos están cubiertos por las garantías legales: la empresa responde de la falta de conformidad durante tres años. Se consideran conformes si coinciden con la descripción, son aptos para su uso y presentan la calidad habitual. Para ejecutar la garantía, el usuario debe notificar a la empresa vía correo electrónico con detalles y fotografías. La garantía no cubre desgaste por uso, defectos derivados de un uso indebido o instalación incorrecta, ni productos modificados por personal ajeno. Ante incidencias, la empresa puede optar por reparación, sustitución, rebaja o devolución. Si el producto es de otra marca, el usuario puede contactar directamente al fabricante.

Exoneración de responsabilidad

La empresa no será responsable de pérdidas no atribuibles a su incumplimiento, de pérdidas empresariales (lucro cesante, pérdida de ingresos, contratos, datos) ni de otras pérdidas indirectas no previsibles. Tampoco responde por diferencias mínimas en la visualización debidas a la resolución del dispositivo, por problemas de transporte como huelgas o retenciones, por fallos técnicos fortuitos o de mantenimiento que impidan el servicio, ni por el mal uso o desgaste de los productos por parte del usuario. En general, las obligaciones quedan suspendidas por causas de fuerza mayor (huelgas, disturbios, desastres naturales, problemas de transporte o telecomunicaciones, actos gubernamentales, etc.). Para envíos con daños evidentes, se deben formular reservas al transportista en el momento de la entrega o dentro de los siete días siguientes.

Comunicaciones y notificaciones

El usuario acepta que la mayoría de las comunicaciones se realicen por medios electrónicos; esto cumple con el requisito de notificación por escrito. Las notificaciones podrán enviarse y recibirse a través del correo electrónico o la dirección postal facilitada.

Renuncia, nulidad y acuerdo completo

La renuncia de la empresa a un derecho o la falta de exigencia de cumplimiento no implica renuncia a los demás derechos ni exime al usuario de sus obligaciones; cualquier renuncia debe constar por escrito. Si alguna cláusula se declara nula, las restantes seguirán vigentes. Las condiciones y los documentos mencionados constituyen el acuerdo íntegro entre la empresa y el usuario.

Protección de datos

Los datos personales facilitados se tratan según la Política de Privacidad del sitio. Al usar la web, el usuario acepta este tratamiento y declara que la información proporcionada es veraz.

Legislación aplicable y jurisdicción

El acceso al sitio, su uso y los contratos de compra se rigen por la legislación española; cualquier controversia se someterá a los tribunales españoles competentes.

Quejas y reclamaciones

Los usuarios pueden presentar quejas o reclamaciones a través de los datos de contacto del sitio. La empresa dispone de hojas oficiales de reclamación y existe la opción de resolver disputas en línea mediante la plataforma de la Comisión Europea.

Aviso legal

El aviso legal aclara que Stratocaster® y Telecaster® son marcas registradas de Fender Musical Instruments Corporation y que Bad Dog Guitars no fabrica ni vende productos Fender®, ni está afiliada, patrocinada o autorizada por Fender®.