CONDICIONES GENERALES Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Cuerpos y Mástiles Personalizados (Productos Custom)

1. Naturaleza del producto

Los cuerpos y mástiles personalizados fabricados por Bad Dog Custom & Relic Guitars son bienes confeccionados bajo encargo conforme a las especificaciones concretas indicadas por el cliente.

Se consideran productos claramente personalizados, realizados de forma individual y no pertenecientes a stock estándar.

2. Exclusión del derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no será aplicable a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

En consecuencia:

• No se admiten devoluciones por cambio de opinión.

• No se admiten devoluciones por preferencias estéticas posteriores al encargo.

• No se admiten devoluciones una vez iniciado el proceso de fabricación.

La realización del pedido implica la aceptación expresa de esta exclusión legal.

3. Inicio del proyecto

Se considerará iniciado el proyecto cuando se haya producido cualquiera de las siguientes actuaciones:

• Selección y reserva de madera.

• Corte, mecanizado o enrutado del cuerpo o mástil.

• Pedido de materiales específicos para ese encargo.

• Aplicación de tintes, lacas o tratamientos personalizados.

Desde ese momento el producto queda vinculado al cliente y no podrá ejercerse desistimiento.

4. Acabados relic y procesos de envejecido

Cuando el cliente haya solicitado acabado relic o cualquier proceso de envejecido artificial, se entenderá que:

• Las marcas, desgastes, checking, craquelado, golpes controlados, abrasiones, pérdida de brillo o alteraciones estéticas forman parte del diseño solicitado.

• Las irregularidades propias del proceso artesanal de envejecido no constituyen defectos.

• Las diferencias de intensidad o carácter del relic no se consideran falta de conformidad si respetan el concepto solicitado.

Las marcas derivadas del proceso de relicado o envejecido no podrán ser objeto de reclamación ni considerarse defecto de fabricación.

5. Garantía legal por falta de conformidad

La exclusión del derecho de desistimiento no afecta a la garantía legal por falta de conformidad prevista en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007.

En caso de defecto de fabricación real, el cliente tendrá derecho a:

• Reparación o sustitución, cuando sea posible.

• Reducción del precio o resolución del contrato, en los términos legalmente previstos.

No se considerarán defectos:

• Variaciones naturales de la madera (veta, color, poro, densidad).

• Cambios propios del envejecimiento natural de la nitrocelulosa.

• Características estéticas propias de acabados relic solicitados.

• Ajustes derivados del montaje por terceros.

6. Comunicación de incidencias

Cualquier posible defecto deberá comunicarse por escrito en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto, acompañando:

• Descripción detallada del problema.

• Fotografías claras.

• Número de pedido.

La comunicación tardía podrá dificultar la valoración de la incidencia.

7. Exclusiones de responsabilidad

No se aceptarán reclamaciones cuando:

• La pieza haya sido modificada, mecanizada o taladrada por el cliente.

• Se haya instalado hardware o electrónica.

• Se hayan aplicado productos adicionales.

• El defecto derive de un montaje incorrecto o incompatible.

8. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española vigente, en especial por el Real Decreto Legislativo 1/2007.