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  1. ¿A qué se dedica Bad Dog Custom & Relic Guitars?
    Bad Dog es un taller y tienda online dedicada a la fabricación artesanal, modificación y venta de guitarras eléctricas de estilo vintage. Su actividad principal son las guitarras completas Custom Order, aunque también venden guitarras terminadas y, ocasionalmente, cuerpos, mástiles y componentes sueltos.

  2. ¿Quién es el propietario de la empresa y dónde puedo consultar los datos legales?
    El titular es Sergio Cabas Milán, trabajador autónomo. Los datos completos (nombre comercial, NIF, domicilio fiscal y correos de contacto) aparecen en las secciones de Aviso Legal, Términos y Condiciones y Política de Privacidad del sitio. Las FAQ no reproducen estos datos; remiten a las páginas legales.

  3. ¿Qué tipo de productos ofrecéis?

  4. Guitarras completas Custom Order construidas bajo encargo y basadas en modelos vintage.

  5. Guitarras terminadas en stock.

  6. Cuerpos, mástiles y componentes sueltos en venta esporádica.
    No se fabrican piezas sueltas por encargo ni se realizan proyectos de Custom Order con piezas aportadas por clientes.

  7. ¿Qué es un Custom Order?
    Es una guitarra fabricada específicamente para el cliente según un formulario previo. No es un producto de stock ni una guitarra estándar modificada; las especificaciones definidas al inicio sirven de base durante todo el proceso.

  8. ¿Qué modelos de guitarras ofrecéis en Custom Order?
    Se basan en plataformas vintage como ST 1954, 1957, 1959, 1960, 1962 y 1969, y TL Blackguard, Whiteguard, 1962 y 1964. Cada modelo reproduce las especificaciones históricas de su año.

  9. ¿Qué opciones de personalización se pueden elegir?
    El cliente selecciona la especie de madera (aliso o fresno), perfil de mástil y radio, diapasón (Indian Rosewood o Madagascar Rosewood), hardware, electrónica y tipo de acabado nitro o relic. Todo dentro del marco del modelo elegido.

  10. ¿Qué maderas se emplean en los cuerpos y mástiles?
    Aliso rojo americano y fresno ligero americano seleccionados individualmente por peso, veta, resonancia y estabilidad. Los mástiles se fabrican en arce y se pueden combinar con diapasones de rosewood.

  11. ¿Qué significa que los cuerpos son de una sola pieza?
    Se elaboran a partir de un bloque macizo de madera sin uniones ni empalmes, lo que proporciona mayor resonancia y estabilidad. Los cuerpos de una pieza sólo están disponibles para pedidos Custom Order.

  12. ¿Puedo elegir el diapasón?
    Sí. En modelos con diapasón de rosewood, el cliente puede elegir la pieza exacta mediante fotografías reales antes de iniciar el trabajo.

  13. ¿Con qué acabados se trabaja?
    Se utilizan lacas nitrocelulósicas tradicionales (thin skin, sin plasticizadores, tinte ámbar vintage, sunburst y translúcidos) y se ofrecen distintos grados de relicado. La nitro sin plasticizadores permite que la guitarra envejezca de forma natural.

  14. ¿Qué diferencia hay entre nitro y poliuretano?
    La nitrocelulosa aplicada en capas finas (“thin skin”) deja respirar la madera y envejece con checking, mientras que el poliuretano crea una capa más gruesa y estable. Bad Dog aplica nitro sin plasticizadores para lograr un relicado auténtico.

  15. ¿Hacéis relicado?
    Sí. Pueden realizarse relicados ligeros, medios o heavy en cuerpo, mástil y hardware. Se controla el desgaste, el checking y la oxidación para reproducir décadas de uso real.

  16. ¿Qué documentación incluye una guitarra Custom Order?
    Cada guitarra se entrega con número de serie grabado, Certificado de Autenticidad (COA) y estuche rígido.

  17. ¿Cuánto tarda la construcción de una Custom Order?
    El plazo orientativo es de 3–4 meses. Puede variar según disponibilidad de materiales, procesos de acabado y carga de trabajo.

  18. ¿Puedo cancelar un Custom Order una vez iniciado?
    Sí, pero se aplican penalizaciones según la fase del proyecto. Las condiciones específicas están en las “Condiciones Generales de Custom Orders”. Si el trabajo está avanzado, es posible que no sea viable la cancelación.

  19. ¿Se aceptan devoluciones en Custom Orders?
    No. Al tratarse de productos personalizados, no se aplica derecho de desistimiento ni devoluciones.

  20. ¿Qué es el Club Bad Dog?
    Es un club para propietarios de guitarras completas Custom Order. La membresía se vincula al número de serie del instrumento, no a la persona.

  21. ¿Cómo se accede al Club Bad Dog?
    Comprando una guitarra completa mediante Custom Order. El acceso es automático y se mantiene mientras seas propietario.

  22. ¿Qué beneficios ofrece el Club Bad Dog?
    Acceso prioritario a piezas premium, ajustes anuales con descuento, sorteos, vales y un programa de reventa verificada.

  23. ¿Cómo funciona la transferencia de membresía del Club?
    Cuando vendes tu guitarra, el nuevo propietario se registra con el número de serie y hereda la membresía.

  24. ¿Qué ocurre si compro una guitarra Bad Dog de segunda mano?
    Debes registrar tu nombre como nuevo propietario del número de serie para acceder a los beneficios del Club.

  25. ¿Incluye algún tipo de mantenimiento la compra de una guitarra completa?
    Sí. Se incluye un ajuste anual que cubre revisión general, ajuste de alma, altura de cuerdas y octavación aproximadamente un año después de la entrega. El cliente paga el envío de ida y el de vuelta está incluido.

  26. ¿En qué países se realizan envíos?
    Los envíos se realizan a España peninsular, Baleares y países de la Unión Europea. Es posible realizar pedidos desde otros países, pero la entrega se efectúa en España o la UE.

  27. ¿Quién paga impuestos y aduanas fuera de la UE?
    El comprador debe asumir los posibles aranceles e impuestos al recibir el pedido en su país.

  28. ¿Cuáles son los plazos de entrega para productos en stock?
    Para productos no personalizados, el plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la confirmación de la compra.

  29. ¿Qué métodos de pago aceptáis?
    Tarjetas de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria y Bizum. Los pagos por transferencia se reservan durante 5 días.

  30. ¿Qué ocurre si hay retrasos en la entrega?
    Bad Dog contactará al usuario para acordar una nueva fecha o cancelar el pedido con reembolso.

  31. ¿Cuándo se considera realizada la entrega?
    Cuando el usuario o un tercero autorizado recibe físicamente el producto; desde entonces los riesgos son del cliente.

  32. ¿Puedo corregir datos de mi pedido una vez realizado?
    Sí. Puedes corregir datos contactando por correo electrónico o formulario, o modificando tu carrito antes de finalizar el pedido.

  33. ¿Qué son las cookies y por qué se utilizan en vuestra web?
    Son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo al navegar. Permiten recordar preferencias y obtener estadísticas de uso. Bad Dog utiliza cookies propias y de terceros para garantizar el funcionamiento de la web y mejorar la experienciabadoguitars.com.

  34. ¿Qué tipos de cookies utilizáis?

  35. Cookies técnicas o necesarias, imprescindibles para el funcionamiento del sitiobadoguitars.com.

  36. Cookies de análisis o medición, que permiten elaborar estadísticas y mejorar serviciosbadoguitars.com.
    Las cookies de terceros se emplean para servicios analíticosbadoguitars.com.

  37. ¿Cómo puedo gestionar o retirar mi consentimiento sobre las cookies?
    Puedes configurar, aceptar o rechazar las cookies mediante el banner de consentimientos. También puedes gestionar cookies en la configuración de tu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge)badoguitars.com.

  38. ¿Qué hacéis con mis datos personales?
    Se tratan según la Política de Privacidad. Los datos se usan para gestionar pedidos, comunicaciones comerciales y obligaciones legales.

  39. ¿Tenéis relación con Fender®?
    No. Bad Dog comercializa componentes Allparts® con licencia oficial, pero no está afiliada ni autorizada por Fender. Las marcas Stratocaster® y Telecaster® se mencionan sólo con fines descriptivos.

  40. ¿Vendéis piezas sueltas de Allparts®?
    Sí. Se comercializan mástiles y hardware Allparts® con licencia; su disponibilidad depende de stock. No se ofrecen Custom Orders de piezas sueltas.

  41. ¿Ofrecéis servicio de montaje de piezas externas?
    No. El taller no monta piezas aportadas por clientes. Sólo se ensambla y ajusta como parte del proceso de construcción de guitarras completas con componentes propios.

  42. ¿Cuál es la política de devolución de productos no personalizados?
    El usuario dispone de 14 días naturales para desistir de la compra desde que recibe el producto. Debe devolverlo en perfecto estado y los gastos de devolución corren a su cargo.

  43. ¿Cómo solicito la garantía de un producto?
    La garantía legal es de tres años. Para aplicarla, debes notificar por email con detalles y fotografías del defecto. La empresa puede optar por reparar, sustituir, rebajar el precio o devolver el importe.

  44. ¿Qué cubre la garantía y qué no?
    Cubre defectos de fabricación. No cubre desgaste por uso, daños por mal uso o instalación incorrecta, ni productos modificados.

  45. ¿Ofrecéis reparación o modificación de guitarras de terceros?
    No. Bad Dog no repara ni modifica instrumentos de otras marcas. Se centra en la construcción y mantenimiento de sus propias guitarras.

  46. ¿Qué diferencia hay entre vuestros modelos ST 1954, 1957, 1959, 1960, 1962 y 1969?
    Cada modelo reproduce las especificaciones y el carácter de un año histórico concreto. Por ejemplo, el ST 1954 emula las primeras Stratocaster con pastillas de baja ganancia y mástil más grueso, mientras que el ST 1962 incluye radio más plano y pastillas vintage actualizadas.

  47. ¿En qué se diferencian los modelos TL Blackguard, Whiteguard, 1962 y 1964?
    La TL Blackguard recrea las primeras Telecaster con cuerpo de fresno y acabado butterscotch; la Whiteguard incorpora cuerpo de aliso y golpeador blanco. Las TL 1962 y 1964 recogen cambios de principios de los 60, como radio distinto y electrónica revisada.

  48. ¿Por qué las maderas se seleccionan una a una?
    Para asegurar que cada guitarra tiene el peso, resonancia y veta adecuados, las piezas se eligen individualmente.

  49. ¿Cómo se consigue el efecto “checking” en el acabado?
    Usando nitrocelulosa sin plasticizadores y exponiendo la guitarra a cambios controlados de temperatura, se generan microfisuras naturales que imitan el envejecimiento de los instrumentos vintage.

  50. ¿Qué diferencia hay entre relicado ligero, medio y heavy?
    El relicado ligero muestra desgastes sutiles; el medio presenta checking visible, golpes y hardware oxidado; el heavy simula décadas de uso con pintura muy desgastada, grandes golpes y hardware envejecido.

  51. ¿Qué es el lacado ámbar vintage?
    Es un tinte aplicado al mástil antes de la nitro para imitar el tono amarillento que adquieren los mástiles antiguos tras años de uso y exposición a la luz.

  52. ¿Qué circuitos especiales se pueden solicitar?
    Puedes pedir treble‑bleed, condensadores PIO, circuitos Greasebucket, half‑blender o configuraciones históricas de los 50 y 60. Bad Dog valorará cada solicitud durante la configuración.

  53. ¿Cómo se realiza el seguimiento fotográfico del proyecto?
    Durante la fabricación se envían fotos que muestran la selección de maderas, el fresado, la construcción del mástil, el lacado y el montaje final.

  54. ¿Puedo modificar una especificación después de iniciar el proyecto?
    Cambios pequeños (color, hardware) pueden aceptarse antes de que se pidan los materiales. Cambios estructurales (maderas, perfil de mástil) no suelen permitirse. Hay que consultar la viabilidad con el taller.

  55. ¿Qué beneficios concretos tiene el Club Bad Dog?
    Acceso prioritario a maderas y hardware, 50 % de descuento en un ajuste anual durante cinco años, sorteos, vales y la posibilidad de vender tu guitarra a través de la web oficial.

  56. ¿Ofrecéis financiación para Custom Orders?
    Sí, mediante PayPal y otros sistemas de financiación sujetos a aprobación, además de pago con tarjeta, transferencia y Bizum.

  57. ¿Cuáles son las opciones de envío dentro de la UE?
    Se envía a España peninsular, Baleares y cualquier país de la Unión Europea. Se puede comprar desde fuera, pero la entrega se efectúa dentro de la UE.

  58. ¿Qué métodos de pago tienen reserva?
    Los pagos por transferencia bancaria reservan la guitarra durante 5 días en espera de la confirmación de ingreso.

  59. ¿Qué plazo tengo para desistir de un producto estándar?
    14 días naturales desde la recepción.

  60. ¿Qué incluye el ajuste anual gratuito?
    Revisión del instrumento, ajuste de alma, altura de cuerdas y octavación. El envío de ida corre a cargo del cliente y el de vuelta está incluido.

  61. ¿Qué hago si mi pedido llega defectuoso o no es lo solicitado?
    Debes notificarlo inmediatamente. Bad Dog evaluará el caso y podrá optar por sustituir, reparar o reembolsar.

  62. ¿Se pueden solicitar mástiles o cuerpos customizados a través de vosotros?
    No. Para cuerpos o mástiles personalizados se recomienda contactar a Bezier, proveedor de confianza. Bad Dog puede realizar lacado, relicado y montaje final, pero no fabrica piezas sueltas a medida.

  63. ¿Cuál es el enfoque de fabricación de Bad Dog?
    Hacer guitarras como las de los 50 y 60, respetando los diseños de Leo Fender y evitando reinterpretaciones innecesarias. Cada guitarra se monta y ajusta como si fuera para ellos mismos.

  64. ¿Qué debo saber sobre la propiedad intelectual de los contenidos?
    Los textos, fotografías, logotipos, diseños y documentación de la web son propiedad de Bad Dog o de terceros y están protegidos por ley; no se pueden reproducir sin autorización.

  65. ¿Compartís enlaces a webs externas?
    Sí, pero Bad Dog no se hace responsable del contenido ni de las políticas de privacidad de esas páginas.

  66. ¿Utilizáis cookies de terceros?
    Sí. Las cookies analíticas de terceros ayudan a medir el tráfico y mejorar los servicios. Puedes gestionarlas desde el banner de cookies o la configuración del navegadorbadoguitars.com.

  67. ¿Qué ocurre con mis datos cuando acepto las cookies?
    Se usan para finalidades técnicas, de análisis y estadísticas. No se emplean para elaborar perfiles comerciales sin tu consentimientobadoguitars.com.

  68. ¿Dónde puedo presentar una queja o reclamación?
    Puedes hacerlo mediante los datos de contacto del sitio web. Bad Dog dispone de hojas oficiales de reclamaciones y también puedes utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.

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